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如何從汽車維修服務流程 分辨靠譜維修店

發布時間:2015-03-15 11:12:15來源:搜狐汽車作者: 瀏覽:我要評論

   [  用車]我國汽車工業快速發展,隨著汽車進關稅的降低和國民收入的持續增加,人們對車載工具的需求量呈指數增長,私家車的擁有量水漲船高,汽車維修業已初具規模。但由于汽車技術日新月異,汽車市場多源化發展,消費者更加理性化,汽車維修業的門檻越來越高,而目前我省汽車維修市場供需發展失衡、行業體制不規范,維修技術水平參差不齊……---汽車維修行業現狀淺探/柯昌慧

  21世紀初,各行各業的領軍企業認識到規范服務流程的重要性,爭先恐后地為企業導入諸如ISO9000等一系列的國際標準化質量體系,從而提升產品質量和顧客滿意度。時隔多年,筆者經由在汽車后市場服務行業的從業經驗,在此淺談從服務流程選擇汽車服務行業門店的一些建議:

  舉個例子,西式餐飲能快速發展,讓每家店的服務、餐飲質量相同,關鍵在于有一套嚴謹的流程和制度,細化了每一個工作過程和環節,甚至是每隔多長時間掃一次地都有規定。如果沒有統一標準,就會產生在不同的餐館有不同的差異。因此,車主首選維修企業的初評標準,可以從服務流程中發現該企業是否作業規范。如果一家維修企業出現執行制度不嚴謹的情況,員工在工作過程可能會失去監督,失去監督往往會導致工作缺失,無形中就會增加消費者的成本及風險。

  規范的汽車維修企業服務流程內容通常如下:

優秀維修店服務標準化流程 

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